Akhirnya Buka Suara, AHM Buka Layanan Pengecekan Rangka eSAF
PT Astra Honda Motor (AHM) akhirnya resmi buka suara terkait banyaknya kasus keropos dan patah rangka eSAF pada beberapa varian motor Honda.
Autoride – Terkait banyaknya kasus keropos dan patah rangka eSAF pada beberapa varian motor Honda, AHM akhirnya secara resmi membuka suara dan memberikan tanggapan ke publik. AHM berkomitmen memberikan produk yang terbaik untuk konsumen, salah satunya melalui layanan pengecekan untuk konsumen yang menyampaikan keluhan terhadap sepeda motornya.
Pengecekan tersebut dilakukan di bengkel resmi Honda di Astra Honda Authorized Service Station (AHASS). AHM membuka layanan contact center 24 jam dalam penanganan setiap sepeda motor konsumen.
Mengacu pada hasil pertemuan terpisah antara AHM dengan Kementerian Perdagangan, Kementerian Perhubungan dan juga Kementerian Perindustrian terkait keluhan konsumen terhadap rangka eSAF (enhanced Smart Architecture Frame), AHM akan bekerjasama mengikuti arahan yang diberikan.
Untuk keamanan dan kenyamanan konsumen dalam berkendara, AHM akan bekerja sama melakukan penelitian bersama melalui tim gabungan Kementerian Perhubungan dan KNKT. Jika ada konsumen Honda yang masih memiliki keluhan terhadap sepeda motor Honda, AHM bersama jaringannya akan membantu untuk menanganinya
”Kami sangat berhati-hati dalam melakukan penelusuran dan analisa dengan menyelidiki penyebab permasalahan yang dikeluhkan. Kami kooperatif membantu kementerian melakukan analisa terhadap keluhan konsumen ini. Terima kasih atas kepercayaan kepada AHM dan seluruh jaringan Honda,” ujar Direktur Marketing AHM Octavianus Dwi Putro.
AHM menyediakan layanan 24 jam melalui contact center Honda 1-500-989 yang dapat diakses dari seluruh Indonesia. Jaringan bengkel resmi AHASS juga akan membantu seluruh kebutuhan perawatan maupun perbaikan sepeda motor Honda melalui teknisi yang tersertifikasi.
Belakangan ini sosial media dihebohkan dengan kasus rangka eSAF (Enhanced Smart Architecture Frame) Honda yang alami patah atau karatan. Beberapa postingan kasus frame Honda patah atau karatan berseliweran di dunia maya.
PT Astra Honda Motor (AHM) mulai menggunakan jenis frame tersebut sejak 2019. Model frame atau rangka ini diaplikasikan untuk beberapa motor skutik Honda seperti Honda Genio 2019 – sekarang, Honda BeAT 2020 – sekarang, Honda BeAT Street 2020 – sekarang, Honda Scoopy 2020 – sekarang, dan Honda Vario 160 2022 – sekarang. (Buge/Foto: AHM)
